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Contrat Sérénité et traitement prioritaire
Dans le cadre de ce contrat, les demandes urgentes font l’objet d’un suivi spécifique et d‘un traitement prioritaire, que ce soit en atelier ou sur site. En ce qui concerne les interventions sur site, le Contrat Sérénité se traduit par le départ du technicien dans l’heure qui suit la demande d’intervention.